Cuándo cambiar de un software confiable a un producto mejor. Un caso práctico sobre cómo encontrar una mejor transcripción de audio y video.
El problema empresarial
Teníamos una herramienta que usábamos y a la gente le gustaba. De vez en cuando oía alguna frustración, pero la herramienta cumplía con lo que necesitaba. Dudaban en cambiarla porque estaba muy integrada en nuestro proceso.
Software hiperespecífico
La herramienta tenía un enfoque limitado, por lo que no había mucha competencia. Era una herramienta muy utilizada para añadir subtítulos. Quizás pienses que es fácil por todas las herramientas de IA que lo hacen. Tienes razón. Hay muchísimas herramientas. Pero nuestros clientes... Expertos en la materia (SMEs) Que se preocupan profundamente por su contenido. No podemos tener subtítulos lo suficientemente precisos. Tienen que ser correctos.
Costos crecientes
A lo largo de un año, nos costó miles de dólares. Aunque pagábamos por lo que usábamos, me recuerda cómo una suscripción puede ir a más. El problema no era un cargo individual, sino el total del año.
Difícil de usar y no diseñado para nuestro caso de uso de pequeña empresa.
La interfaz era anticuada, pero cumplía con lo que necesitábamos. La forma en que enviaba los mensajes de error por correo electrónico era frustrante (esta puede haber sido la motivación original para... Convertir correos electrónicos en mensajes Slack).
Aún más frustrante fue que no estaba diseñado para nosotros. Ya teníamos herramientas que podían proporcionar transcripción de video como Descripción (vea nuestro tutorial sobre el uso Descripción de YouTube Shorts). Esta herramienta que estábamos usando podía alinear nuestro texto con clips de audio cortos, pero todo acerca de cómo funcionaba dejaba claro que fue desarrollada para agregar subtítulos a videos largos y transcribir videos.
Mientras transcribíamos algunos videos, principalmente alineábamos los subtítulos con breves clips de audio y necesitábamos que se ajustaran al guion, incluyendo la puntuación. Esto significaba que el proceso siempre fallaba un poco y no podían solucionarlo.
Encontrando a Sonix.ai
Si bien no era realmente una opción cuando comenzamos a usar esta herramienta, realmente creo que Encontrar software pensado para pequeñas empresas Es esencial. Estaba investigando sobre productos que pudieran transcribir audio y video y me sorprendió encontrar... Sonix.ai.
Pasé media hora leyendo la documentación y estaba seguro de que no entendía bien el precio. Al compararlo, parecía que gastaríamos aproximadamente 5% más de lo que gastábamos antes.
Además, la interfaz era moderna y fácil de usar. Superaron rápidamente otra prueba cuando necesité ayuda durante la prueba y respondieron rápidamente y resolvieron el problema.
El proceso de uso fue un poco diferente y el cambio siempre es difícil, especialmente cuando una herramienta o un proceso es esencial para cumplir con los plazos.
La decisión fue más fácil porque habíamos estado utilizando a un empleado en el extranjero a tiempo completo (de Trabaja mejor ahora) que estaba creando subtítulos y no pudo acceder al sistema original. ¡Su ausencia y el uso de una Mac fueron suficientes para arruinarlo por completo!
Si está interesado en saber cómo decidimos subcontratar parte de nuestro trabajo a un asistente virtual, consulte nuestra discusión sobre subcontratación para pequeñas empresas.
Selección de Sonix para la transcripción de audio y vídeo
Nos mudamos a sonix.ai Para la transcripción de audio y video. Tenía un par de pequeños detalles que nos preocupaban, pero nos brindó nuevas funciones (más idiomas) y funcionó para nuestro personal en Ecuador. El equipo de Sonix continúa ayudándonos cuando lo necesitamos y disfrutamos de las mejoras de productividad y el ahorro de costos.
Y podríamos automatizarlo si quisiéramos porque tiene una API!
Evaluación de software para pequeñas empresas: Sonix.ai
Las funciones básicas funcionaron para la transcripción de audio y video, pero veamos cómo se clasifica Sonix para las preguntas que hacemos en nuestro Herramienta de evaluación de software para pequeñas empresas.
Priorización de funciones
| Necesidad de tener (Los no negociables) | Es bueno tenerlo (Los potenciadores de la eficiencia) | Suena bien en el papel (Las trampas del costo y la distracción) |
| – Alinear nuestras transcripciones a archivos de audio (esta es la razón por la que la mayoría de las herramientas de IA no funcionan para nosotros) – Interfaz sencilla | – Integraciones (podríamos prescindir de ellas) – Múltiples idiomas | – Herramientas de traducción – Informes elegantes |
Integraciones
| Característica | Pregunta | Puntuación (1-5) | Notas |
| Conectores preintegrados | ¿Tu producto ofrece integraciones con un solo clic con las aplicaciones más importantes para pymes, como QuickBooks, Google Workspace o Slack? | 4 | ¡Sonix ha incorporado conexiones con Zoom, Microsoft Teams y la integración de Zapier! (Zapier Para mí, la mayoría de las veces es lo mejor. Esto significa que puedo automatizar rápidamente tareas sencillas sin mucho esfuerzo. |
| API/Webhooks | ¿Tu producto tiene una API abierta o es compatible con Webhooks? | 5 | Una vez registrado, podrá acceder a la documentación de la API. La última vez que revisé, la API permite muchas funciones, mucho más allá de las de Zapier. |
| Exportación/portabilidad de datos | ¿Podemos exportar fácilmente todos tus datos (por ejemplo, como CSV o JSON) si necesitamos cambiar de proveedor? | N / A | No hay muchas cosas que necesitemos exportar. |
Usabilidad y curva de aprendizaje
| Característica | Pregunta | Puntuación (1-5) | Notas |
| Tiempo hasta obtener valor (TTV) | ¿Cuánto tiempo tarda un empresario en pasar del registro a la realización de la tarea principal? | 5 | Estaba seguro de lo fácil que fue después de mi prueba. Pero me encanta probar software nuevo. Creé un video de mi proceso y se lo envié a mi compañero, esperando algunas preguntas o una llamada de Zoom. Ninguna de las dos cosas sucedió. Funcionó según lo previsto. |
| Interfaz intuitiva | ¿Se necesitan conocimientos específicos de informática o puede gestionarlo el dueño de una pequeña empresa sin conocimientos técnicos? | 5 | Todos hemos podido utilizar Sonix sin ningún tipo de formación. |
| Accesibilidad móvil | ¿Tienes una aplicación móvil (iOS/Android) totalmente funcional y estable? | N / A | Nunca usaríamos esto en un móvil. |
Escalabilidad, puestos y gestión de usuarios
| Característica | Pregunta | Puntuación (1-5) | Notas |
| Administración de asientos y permisos | ¿Puedes añadir o eliminar usuarios (puestos) fácilmente y asignar roles específicos (por ejemplo, administrador o espectador)? | 3 | Añadir plazas es fácil y se factura anualmente. Solo necesitamos una, pero podríamos añadirla si necesitamos a otra persona para este trabajo. |
| Capacitación e incorporación | ¿Ofreces una base de conocimientos específica o una guía de inicio rápido para los nuevos empleados? | 5 | Incorporación sencilla. |
Fiabilidad y asistencia
| Característica | Pregunta | Puntuación (1-5) | Notas |
| Tiempo de actividad y confiabilidad | ¿Cuál es tu tiempo de actividad garantizado (por ejemplo, 99.9%) y dónde puedo consultar tus datos históricos de rendimiento? | 5 | Ya han pasado dos años y todavía no hemos tenido ningún contratiempo. |
| Canales de atención al cliente | ¿Qué canales están disponibles (chat en vivo, teléfono, correo electrónico) y cuáles son los tiempos de respuesta para tu plan? | 5 | ¡Atención al cliente rápida y sencilla por parte de un ser humano! |
| Seguridad y respaldo | ¿Con qué frecuencia se realiza una copia de seguridad de mis datos y cuál es tu protocolo para la recuperación ante desastres? | ??? | Nunca he preguntado sobre esto porque descargamos los archivos inmediatamente. |
Precios
| Característica | Pregunta | Puntuación (1-5) | Notas |
| Estructura de facturación | ¿Tu precio se basa en el número de usuarios, contactos, transacciones o uso? | 4 | Asientos. Cada asiento es bastante asequible. |
| Flexibilidad contractual | ¿Los contratos son mensuales o se requiere un compromiso a largo plazo? | 5 | Si no estás seguro, hazlo mensualmente. Un contrato anual te ofrece un buen ahorro. |
| Cargos ocultos / Costo real | ¿Existen costos adicionales por soporte premium, funciones prioritarias o complementos necesarios? | 4 | Sin cargos ocultos. Las tarifas pueden ser un poco confusas al principio, pero son muy asequibles. |
| Nivel gratuito/Prueba Calidad | ¿El plan gratuito es funcional o es una versión ‘demo’ inútil? | 5 | La prueba gratuita fue increíble y el equipo me brindó un apoyo increíble. |
Acerca de la empresa
| Característica | Pregunta | Puntuación (1-5) | Notas |
| Enfoque del producto y hoja de ruta | ¿La empresa se dedica al mercado de las pequeñas empresas o somos una idea de último momento para tus clientes empresariales? | 4 | Han añadido nuevas funciones durante nuestra estancia. Aún no las hemos probado, pero nos alegra ver que siguen innovando. |
| Salud y estabilidad financiera | ¿Cuánto tiempo lleva operando la empresa y cómo se mantiene el servicio? | 5 | Echa un vistazo a la Máquina del tiempo y veréis que llevan funcionando desde 2017. |
| Seguridad y privacidad de los datos | ¿Cumples con las principales normativas de privacidad (por ejemplo, el RGPD o la CCPA) y cómo se protegen tus datos? | 5 | ¡Sí! |
Reflexiones finales
Ninguna herramienta es perfecta, pero Sonix ¡Resultó ser de gran valor y facilitó que nuestro equipo pudiera realizar transcripciones precisas de audio y video, ahorrándonos tiempo y dinero!
Si utiliza nuestro enlace para registrarse en Sonix, ¡Recibirás minutos de transcripción gratis y nosotros también!
