Tradicionalmente, la mayoría del software empresarial se crea pensando en las organizaciones más grandes. Elegir software para una pequeña empresa siempre ha sido complicado, ya que las herramientas no están diseñadas para ellas.
Esto complica las cosas a las pequeñas empresas que intentan encontrar las herramientas adecuadas sin pagar de más ni complicarse demasiado. Pero la solución adecuada existe; solo hay que saber qué buscar.
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Índice
Por qué las compras de software son diferentes para las pequeñas empresas
Imagínate como un emprendedor que ha leído historias de éxito en el mundo del software, desde la pobreza hasta la riqueza (aunque no sean realmente ciertas). Buscan inversores ángeles para financiar la próxima empresa unicornio. Es poco probable que piensen que pueden hacer crecer un negocio sin conseguir grandes clientes. Una vez que tienen algo de tracción, tu atención se centra en las grandes empresas y las características que necesitan.
La búsqueda del paquete de software perfecto puede resultar abrumadora. Mientras que las herramientas empresariales se centran en la escala y la complejidad, una pequeña empresa necesita herramientas optimizadas para simplicidad, rapidez y presupuesto. Tu pila de software es el motor de tu negocio, y cada elección debe ser intencionada.
Evita las trampas del software para pequeñas empresas
He caído en cada una de estas trampas del software para pequeñas empresas. Son brutales y, a menudo, borran toda la investigación que has realizado para comprar una herramienta excelente para tu negocio.
Trampa 1: Hinchazón empresarial
Elegir una plataforma diseñada para grandes empresas (por ejemplo, ERP demasiado complejos, paquetes de RRHH) que cuesta demasiado y ofrece demasiadas funciones que no se utilizan. Las empresas más grandes tienen estas funciones en su lista de requisitos. Aunque tú pagues una tarifa más baja y no dispongas de estas funciones, el costo está incluido en todo lo que venden.
No olvides que la razón por la que los conoces es porque hacen publicidad, lo cual cuesta dinero. Tú estás pagando por eso cuando te registras.
En la década de 2000, escuché múltiples argumentos de venta de los representantes de Salesforce. En cada caso, el argumento de venta era increíble. Nos hablaron de todo tipo de herramientas que podían resolver nuestros problemas empresariales. Esas características eran muy atractivas porque, al ser una organización pequeña, todos teníamos algún problema que queríamos resolver. La realidad era que ni siquiera estábamos bien equipados para manejar las funciones básicas del CRM de ventas. Habríamos estado comprando la promesa de un futuro mejor y pagando por ello hoy. Por eso, cuando los proveedores prometen el oro y el moro con sus herramientas, inmediatamente pienso que se trata del efecto Salesforce.
“Una pequeña empresa con 10 empleados puede esperar gastar $20,000 a $30,000 en TI al año”.” Las cifras: ¿qué se considera “promedio” en el gasto en TI de las pequeñas empresas?
Muchas empresas de software sueñan con ofrecer soluciones empresariales. Esto les conviene, ya que las empresas más grandes tienen presupuestos más elevados. Sin embargo, para una empresa pequeña, un software sobrecargado puede resultar más difícil de usar, más caro y lleno de distracciones. Céntrate en lo que realmente necesitas. Elige herramientas que se adapten a tus necesidades, aunque sean menos llamativas.
Trampa 2: Dependencia de un proveedor
Elegir una plataforma que haga imposible o prohibitivamente caro exportar tus datos o cambiar a un competidor más adelante. Tu ventaja como pequeña empresa es que eres ágil. Pregunta por qué tienes que estar atado o pagar una cuota para cancelar. Estas son decisiones de precios que toman los ejecutivos porque afectan a sus resultados. Tú quieres ser una parte muy pequeña de sus resultados.
Trampa 3: El mito del «todo en uno»
Pensar que una sola plataforma puede gestionar de forma experta el CRM, la contabilidad, la gestión de proyectos y el marketing. Estas herramientas suelen ser mediocres en todo.
Este mito se materializa cuando seleccionas una herramienta por una necesidad principal. El vendedor empieza a mencionar otras funciones que tiene y tú piensas: “¡Oh, eso también nos vendría bien!”. El alcance empieza a cambiar y acabas comprando herramientas que realmente no están a la altura de las expectativas, pero al menos ¡vienen todas en un solo paquete!
Trampa 4: Deuda técnica
Este es un software que se aprovecha de su reputación. Estas herramientas no se han actualizado, tienen enlaces rotos o se sabe que tienen fallos de seguridad.
Usa la inteligencia artificial para evitar estas trampas
He creado una herramienta en ChatGPT llamada Evaluación de contratos para pequeñas empresas que puede ayudarte a identificar rápidamente los problemas en los contratos con proveedores. Lo utilizo cada vez que me suscribo a una herramienta. No soy abogado, pero he tenido que lidiar con los inconvenientes de los contratos desfavorables.
Tres pilares para la selección de software para pequeñas empresas
Esta guía simplifica tu decisión al centrarse en tres categorías innegociables a la hora de evaluar el software para pequeñas empresas.
- Características esenciales del software: ¿Resuelve tu problema inmediato sin añadir complejidad innecesaria?
- Precios asequibles: ¿El costo varía en función de tu éxito o requiere una inversión inicial considerable?
- Fiabilidad de la empresa: ¿Es la empresa confiable y realmente prestan servicios al segmento de las pequeñas empresas?
Al evaluar las posibles soluciones en estos tres pilares, puedes evitar las trampas habituales y crear un ecosistema de software diseñado para un crecimiento sostenible.
Qué buscar en las funciones del software
Organiza tus necesidades en tres categorías
Antes de empezar a buscar software para pequeñas empresas, te recomiendo que analices tus necesidades en tres categorías fundamentales. Este marco te ayudará a centrar tu presupuesto y tu atención en las funciones básicas que impulsan tu negocio, al tiempo que filtra instantáneamente las distracciones “agradables de tener” que simplemente inflan el precio.
1. Requisitos imprescindibles (lo que no es negociable)
Estas son las funciones esenciales y básicas necesarias para que tu empresa funcione de manera legal, financiera y funcional; si una solución carece de una característica imprescindible, queda inmediatamente descalificada. Esta categoría proporciona un tiempo de amortización (TTV) inmediato al resolver un punto débil agudo, como la capacidad de enviar facturas profesionales, realizar un seguimiento de los gastos e integrarse con una cuenta bancaria empresarial (funciones básicas de herramientas como Xero o FreshBooks).
Además, aquí entran en juego necesidades críticas de seguridad y continuidad, incluida la necesidad absoluta de poder exportar todos tus datos fácilmente (evitando la dependencia de un proveedor) y utilizar soluciones de almacenamiento seguras y cifradas, como Tresorit para proteger la información confidencial.
2. Es bueno tener (los potenciadores de la eficiencia)
Se trata de complementos de gran valor que mejorarían significativamente la eficiencia, ahorrarían trabajo manual o proporcionarían un análisis competitivo significativo, aunque tu empresa puede sobrevivir sin ellos por el momento. Esta categoría incluye principalmente funciones que apoyan el crecimiento avanzado o la automatización. Por ejemplo, mientras que los informes básicos son “imprescindibles”, la investigación avanzada de palabras clave SEO de Semrush o el análisis competitivo en profundidad de Ubersuggest son potentes impulsores del crecimiento que “no están de más”. Del mismo modo, las funciones avanzadas de sinergia de equipo, como las de Notion o AirTable, o automatización sofisticada entre plataformas utilizando sencillos Zapier o Make Las recetas son valiosos potenciadores de la eficiencia que solo deben adquirirse una vez que se hayan cubierto tus necesidades básicas.
3. Suena bien sobre el papel (las trampas del costo y la distracción)
Estas características parecen impresionantes en una demostración de ventas y suelen ser el foco principal del argumento de venta de un proveedor, pero ofrecen un valor insignificante o nulo para una pequeña empresa. Esta categoría conduce directamente a la trampa de la “inflación empresarial”, ya que pagas por funcionalidades diseñadas para organizaciones grandes y complejas con personal de TI dedicado. Mantente alerta ante las funciones excesivamente complejas, especializadas o futuristas, como el análisis predictivo de nivel empresarial, o las funciones superfluas, como los permisos de usuario muy granulares (cuando bastan las funciones simples de administrador/editor) o las amplias capacidades de marca blanca. Centrarse en esta categoría supone pagar por funciones que no se utilizan, aumentar la complejidad del software e inflar tu presupuesto innecesariamente.
¿Se integra con otras herramientas?
La integración es otra característica imprescindible en el software para pequeñas empresas. El software que elijas debe conectarse fácilmente con el resto de tus herramientas tecnológicas. Si ya utilizas herramientas como Gmail, QuickBooks o Airtable, busca plataformas que ofrezcan integraciones directas o que, al menos, se conecten a través de Zapier o Pipedream. La entrada manual de datos y los sistemas desconectados pueden convertirse en una gran carga con el tiempo.
Las pequeñas empresas rara vez utilizan una sola herramienta; necesitan varias. La integración es la función que permite que cada uno de los programas de tu pequeña empresa se comunique entre sí, lo que evita la introducción manual de datos y previene la “dependencia de un proveedor”.
| Característica | Pregunta sobre pequeñas empresas | Respuesta esperada | ¿Por qué preguntas? |
| Conectores preintegrados | ¿Tu producto ofrece integraciones con un solo clic con las aplicaciones más importantes para pymes, como QuickBooks, Google Workspace o Slack? | ¡Sí! Es fácil configurar integraciones con estas herramientas. Aquí tienes un enlace a nuestra lista de integraciones. | Esta es la forma más fácil de conseguir que las herramientas se comuniquen entre sí. Al tenerlo todo listo para usar, ahorrarás tiempo y esfuerzo. |
| API/Webhooks | ¿Tu producto tiene una API abierta o es compatible con Webhooks? | Puedes utilizar Zapier, Make o servicios similares para conectarte. Aquí tienes un enlace a nuestra página de Zapier. | En última instancia, estás construyendo un ecosistema. Los sistemas modernos funcionan mejor cuando pueden trabajar juntos, sin necesidad de pasos manuales. |
| Exportación/portabilidad de datos | ¿Podemos exportar fácilmente todos tus datos (por ejemplo, como CSV o JSON) si necesitamos cambiar de proveedor? | Sí, puedes exportar fácilmente todos tus datos en cualquier momento. | Esta es una característica fundamental para la seguridad y la continuidad. Debes ser dueño de tus datos y evitar la “dependencia de un proveedor”. (Ver ProBackup para la seguridad de los datos). |
Usabilidad y curva de aprendizaje
El tiempo es el activo más valioso para una pequeña empresa. El software para pequeñas empresas que requiere semanas de capacitación o un técnico informático dedicado no es una opción viable.
Trabajé con tu jefe de proyectos para pasar de un sistema de gestión de proyectos obsoleto a una herramienta más avanzada. Nos gustó mucho. ClickUp por su interfaz y su capacidad de personalización. Configuramos todos nuestros proyectos e interfaces para todo el equipo. Estábamos ocupados durante una semana más o menos y luego volvíamos a ello. Los dos nos quedábamos atascados y nos perdíamos en las interfaces. Ocurrió tantas veces que dejamos de intentarlo y volvimos a AirTable para la gestión de proyectos, ya que podíamos personalizar y automatizar mucho más.
| Característica | Pregunta sobre pequeñas empresas | Respuesta esperada | ¿Por qué preguntas? |
| Tiempo hasta obtener valor (TTV) | ¿Cuánto tiempo tarda un empresario en pasar del registro a la realización de la tarea principal? | Puedes completar tu primera tarea de configuración (por ejemplo, enviar tu primera factura) en menos de 15 minutos. | El tiempo es oro. Necesitas un rápido retorno de la inversión de tu tiempo y esfuerzo. Un TTV alto implica una menor barrera de entrada para el personal. |
| Interfaz intuitiva | ¿Se necesitan conocimientos específicos de informática o puede gestionarlo el dueño de una pequeña empresa sin conocimientos técnicos? | Nuestra interfaz está diseñada para ser sencilla; la mayoría de los usuarios solo necesitan entre una y dos horas de formación. | Evita la trampa de la “inflación empresarial”. La complejidad conduce a funciones sin usar y a gastos de suscripción innecesarios. |
| Accesibilidad móvil | ¿Tienes una aplicación móvil (iOS/Android) totalmente funcional y estable? | Sí, puedes realizar todas las funciones esenciales en nuestra aplicación móvil. | Los propietarios de pequeñas empresas suelen trabajar sobre la marcha. La movilidad es fundamental para realizar acciones oportunas (por ejemplo, aprobar facturas o ver las actualizaciones del CRM). |
Escalabilidad, puestos y gestión de usuarios
El software para pequeñas empresas debe crecer al ritmo del negocio o ser fácil de abandonar, y tú debes poder ampliarlo más allá de un solo usuario de manera eficiente. Te enfrentarás a este reto cuando decidas Amplía tu equipo mediante la contratación o la subcontratación..
Soy un gran creyente en AirTable como herramienta fundamental para las pequeñas empresas. Satisface muchas de las necesidades descritas en este artículo. Uno de los retos a los que nos hemos enfrentado es que, cuanto más lo hemos implementado en nuestro equipo, más ha subido su precio. Algunas herramientas ofrecen diferentes niveles, pero AirTable supone un aumento considerable con cada usuario. Hay algunas formas de evitar los aumentos de precio, pero este es un factor importante que no se puede ignorar.
Algunas plataformas ofrecen pruebas gratuitas, pero solo durante unos días, o bloquean funciones clave a menos que se realice una actualización. Otras solo muestran cómo funciona el producto con datos falsos que no reflejan tu uso real. Si no puedes probar completamente el software para pequeñas empresas antes de comprarlo, desconfía.
| Característica | Pregunta sobre pequeñas empresas | Respuesta esperada | ¿Por qué preguntas? |
| Administración de asientos y permisos | ¿Puedes añadir o eliminar usuarios (puestos) fácilmente y asignar roles específicos (por ejemplo, administrador o espectador)? | Nuestro panel de control te permite administrar los asientos y los permisos con un solo clic. | Esencial para RR. HH. y seguridad. Solo quieres que las personas vean lo que necesitan ver. |
| Capacitación e incorporación | ¿Ofreces una base de conocimientos específica o una guía de inicio rápido para los nuevos empleados? | Sí, nos integramos con herramientas como Trainual y ofrecer una guía completa. | Reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para que los nuevos miembros del equipo (o tú mismo) alcancen un nivel de competencia adecuado, lo que permite ahorrar dinero en formación externa. |
Fiabilidad y asistencia
Cuando las cosas se rompen (y se romperán), una pequeña empresa no puede permitirse horas de inactividad.
La asistencia técnica puede marcar la diferencia entre una experiencia positiva o negativa. Durante el periodo de prueba, comprueba la rapidez y la eficacia de su equipo. ¿Disponen de chat en vivo o solo ofrecen asistencia por correo electrónico y foros? Echa un vistazo también a su centro de ayuda: ¿escriben como personas o como ingenieros de software?
Algunos indicios de una mala documentación de soporte técnico. Sitios web que contienen mucho texto y que, en realidad, solo describen todos los campos que puedes rellenar. Los artículos deben centrarse en resolver problemas, no en lo que puedes introducir.
| Característica | Pregunta sobre pequeñas empresas | Respuesta esperada | ¿Por qué preguntas? |
| Tiempo de actividad y confiabilidad | ¿Cuál es tu tiempo de actividad garantizado (por ejemplo, 99.9%) y dónde puedo consultar tus datos históricos de rendimiento? | Ofrecemos un tiempo de actividad del 99,951 TP3T, y puedes supervisar nuestra página de estado aquí. | Esencial para servicios básicos (como alojamiento web o correo electrónico) que no pueden fallar. Un tiempo de actividad elevado significa un menor riesgo para tu negocio. |
| Canales de atención al cliente | ¿Qué canales están disponibles (chat en vivo, teléfono, correo electrónico) y cuáles son los tiempos de respuesta para tu plan? | Nuestros planes de pago incluyen asistencia prioritaria 24/7 a través de chat en vivo con un tiempo de respuesta garantizado de 5 minutos. | Las pequeñas empresas necesitan ayuda rápida. Si tu software de contabilidad no funciona, necesitas a una persona, no una base de conocimientos. |
| Seguridad y respaldo | ¿Con qué frecuencia se realiza una copia de seguridad de mis datos y cuál es tu protocolo para la recuperación ante desastres? | Realizamos copias de seguridad cada hora y nuestros datos están encriptados tanto en tránsito como en reposo. | Esto es fundamental para la continuidad del negocio. Destaca a socios como ProBackup y Tresorit que dan prioridad a este aspecto. |
Qué buscar en los precios
Los precios también merecen una atención especial. El hecho de que un software tenga un nivel gratuito no significa que sea rentable. Ten cuidado con las tarifas ocultas, los precios por usuario que no se adaptan bien a los equipos pequeños o las tácticas engañosas en las que las funciones esenciales están bloqueadas en un plan mucho más caro. Los precios transparentes y por niveles son tus aliados. Y no olvides preguntar si ofrecen descuentos para pequeñas empresas u organizaciones sin fines de lucro.
| Característica de precios | Pregunta sobre pequeñas empresas | Respuesta esperada | ¿Por qué preguntas? |
| Estructura de facturación | ¿Tu precio se basa en el número de usuarios, contactos, transacciones o uso? | Ofrecemos niveles basados en el uso, y nuestros precios se muestran de forma transparente en nuestro sitio web. | Necesitas un presupuesto predecible. Una métrica variable (como las altas comisiones por transacción) puede acabar con tu rentabilidad. |
| Flexibilidad contractual | ¿Los contratos son mensuales o se requiere un compromiso a largo plazo? | Ofrecemos facturación mensual flexible, con descuento para planes anuales. | Las pequeñas empresas necesitan agilidad. Evita compromisos a largo plazo hasta que el software demuestre su valor. |
| Cargos ocultos / Costo real | ¿Existen costos adicionales por soporte premium, funciones prioritarias o complementos necesarios? | No, todas las funciones principales están incluidas en el plan Pro y la asistencia técnica es gratuita. | Evita la trampa de la “deuda técnica”. Debes conocer de antemano el costo total de propiedad (TCO). |
| Nivel gratuito/Prueba Calidad | ¿El plan gratuito es funcional o es una versión ‘demo’ sin valor? | Nuestro nivel gratuito incluye las funciones básicas X, Y y Z, y es gratuito para siempre para un máximo de dos usuarios. | Un buen nivel gratuito (por ejemplo, el que ofrecen Notion o ClickUp) demuestra tu compromiso con el mercado de fundadores/emprendedores independientes. |
¿Puedes irte si lo necesitas?
Una cosa que a menudo se pasa por alto es lo fácil que resulta abandonar la plataforma. ¿Puedes exportar tus datos en un formato que puedas utilizar en otro lugar? ¿Es difícil cancelar tu cuenta? No querrás sentirte atrapado si tus necesidades cambian en seis meses.
Cada vez que me enfrento a esto me siento engañado, pero me recuerdo a mí mismo que elegí la opción rápida y no investigué lo suficiente. Acabamos contratando un plan mensual con Shutterstock cuando necesitábamos muchas imágenes. Imágenes para el desarrollo del aprendizaje electrónico.
Nuestras necesidades cambiaron cuando empezamos a usar Canva más y encontramos otras fuentes excelentes. Lo que no sabíamos es que había que pagar una tarifa considerable por cancelar. ¿Por qué? Nadie me lo puede explicar. La realidad es que se trata simplemente de una forma que tienen las grandes empresas de engrosar sus ganancias. No tiene nada que ver con el valor que obtuvimos de la plataforma.
Con las herramientas de inteligencia artificial actuales, es mucho más fácil evaluar los términos de un contrato. Puedes utilizar el Evaluación de contratos de software para pequeñas empresas GPT para identificar rápidamente problemas en los contratos con proveedores. Lo utilizo cada vez que me registro en una herramienta. No soy abogado, pero he tenido que lidiar con los inconvenientes de los contratos desfavorables.
¿Otras pequeñas empresas lo están utilizando?
Por último, echa un vistazo a quién más utiliza el producto. ¿Existe una comunidad activa en torno a él? ¿Puedes encontrar ejemplos reales de pequeñas empresas como la tuya? Una base de usuarios sólida puede ayudarte a aprender más rápido, resolver problemas con mayor facilidad y sentirte más seguro de haber tomado la decisión correcta.
Bonificación: ¡Cómpralo para toda la vida!
No es algo que recomiende como estrategia general, pero ha demostrado ser eficaz. Utilizamos tres programas diferentes que hemos comprado en AppSumo por cantidades mínimas. Missinglettr Resultó ser un gran acierto. Creo que pagamos menos de $60 en 2018 y lo hemos estado usando desde entonces. Han añadido funciones y lo han hecho aún más valioso.
Qué buscar en una empresa de software
Estás comprando software para pequeñas empresas, no una pequeña empresa, ¿verdad? Te equivocas. Considéralo una inversión o una asociación.
¿Cuál es el carácter de la empresa?
Empieza por considerar el carácter de la empresa que está detrás del software. ¿Son receptivos con los clientes más pequeños? ¿Ofrecen el tipo de asistencia que realmente necesita un fundador independiente o un equipo pequeño? Algunas herramientas, como UberSuggest, están claramente diseñados pensando en las pequeñas empresas. Otros pueden ser potentes, pero impersonales, con una estructura de soporte que da por sentado que tienes un departamento de TI.
| Características de la empresa | Pregunta sobre pequeñas empresas | Respuesta esperada | ¿Por qué preguntas? |
| Enfoque del producto y hoja de ruta | ¿La empresa se dedica al mercado de las pequeñas empresas o somos una idea de último momento para tus clientes empresariales? | Toda nuestra hoja de ruta de productos se basa en las necesidades de las empresas con menos de 50 empleados. | Evita la trampa de la “inflación empresarial”. Si prestan servicios a empresas, crearán funciones que no necesitas y te cobrarán por ellas. |
| Salud y estabilidad financiera | ¿Cuánto tiempo lleva operando la empresa y cómo se mantiene el servicio? | Llevamos 10 años en el mercado y somos rentables, lo que garantiza un mantenimiento y una fiabilidad a largo plazo. | Evita el riesgo de elegir una solución que quiebre o sea comprada y disuelta de forma repentina. |
| Seguridad y privacidad de los datos | ¿Cumples con las principales normativas de privacidad (por ejemplo, el RGPD o la CCPA) y cómo se protegen tus datos? | Utilizamos cifrado estándar del sector. Puedes consultar nuestro informe técnico completo sobre seguridad aquí. | Proteger los datos de los clientes y de la empresa es un requisito legal y ético. Destaca herramientas como Tresorit, que se centran exclusivamente en eso. |
¿Son innovadores, pero no demasiado?
A continuación, pregúntate si la herramienta es innovadora, pero no demasiado. Hay una línea muy fina entre las funciones útiles y las reinvenciones confusas de tareas sencillas. Las mejores herramientas mejorarán tu forma de trabajar, sin obligarte a adoptar flujos de trabajo completamente nuevos. Si sientes que necesitas un manual solo para enviar una factura, probablemente no sea la herramienta adecuada.
A veces, el software es exactamente lo que necesitas hoy, pero es importante saber en qué se está convirtiendo. A menudo, no estás pagando realmente por lo que hace hoy, sino por lo que va a ser en el futuro. Si esto no se ajusta a tus necesidades o sientes que estás pagando por nuevas funcionalidades que podrían no ayudar a tu empresa, debes pensar si vale la pena tu inversión.
¿Es Vibe Coded? (es decir, ¿es demasiado morado?)
Vaya. Ojalá no fuera una categoría nueva, pero lo es. Encontrarás todo tipo de opciones increíblemente baratas a la venta en casi todas las categorías de software. A veces está bien probar una herramienta como esta (yo lo hago habitualmente a través de AppSumo), pero existen riesgos importantes.
Dado que casi cualquier persona puede crear software sin saber programar y sin necesidad de contar con un equipo de soporte, es fácil lanzar un producto rápidamente sin mucha validación y sin garantías en cuanto al tiempo de actividad y aspectos como la seguridad.
Mi encuesta no científica de estos sitios web muestra que a menudo afirman ser software para pequeñas empresas. ¿Por qué? Mi hipótesis es que piensan que las pequeñas empresas no harán preguntas.
¿El software tiene una comunidad?
Busca en Internet problemas específicos que puedan surgir con el software. ¿Los resultados son artículos escritos por la empresa? ¿Existe un grupo en Facebook? ¿Hay un subreddit? Si no encuentras ningún contenido de usuarios, eso puede ser un indicio de que no hay una comunidad muy grande que utilice la herramienta.
Por ejemplo, yo utilizo LearnDash para WordPress como LMS. Parte de la razón por la que me siento cómodo haciéndolo es por el Grupo de Facebook de LearnDash. No uso mucho Facebook, pero cuando veo una comunidad con más de 28 000 miembros y muy activa, sé que podré descubrir cómo sacar el máximo partido al software. Confío más en estos grupos que en el servicio de asistencia, ya que me muestran cómo interactúan los usuarios reales con el producto.
Pequeñas empresas Señales de alerta en las demostraciones de software
Me gusta que siempre haya dos personas en las demostraciones de software para pequeñas empresas, así podemos prestar más atención tanto a la funcionalidad como a las señales.
He asistido a demostraciones de software en las que se repasan rápidamente las funciones y se pasa por alto el número de pasos que requieren.
Estas son algunas afirmaciones reales realizadas en demostraciones de software y lo que creo que realmente podrían significar.
| Lo que dicen | Lo que piensan | Qué significa para ti |
| “No sé por qué hoy funciona tan lento.” | Ojalá la ingeniería de software pudiera hacer que esto funcionara mejor. | Los problemas de rendimiento pueden ser comunes o no estar resueltos. |
| “Funciona mejor cuando lo usas con datos reales”.” | “Los clientes tardan una eternidad en incorporarse, pero espero que al final tenga sentido.” | Sugiere que la herramienta no es intuitiva ni totalmente funcional desde el primer momento. |
| “Normalmente te ayudamos a configurarlo durante el proceso de incorporación”. O “La mayoría de los clientes se ponen en contacto con el servicio de asistencia cuando llegan a este paso”.” | “Ni siquiera sé cómo hacer esto.” | Podría significar que la configuración es demasiado compleja para realizarla tú mismo. Debes esperar que te guíen paso a paso o que los tiempos de puesta en marcha sean largos. Algunas herramientas son así de complejas, pero la mayoría del software para pequeñas empresas debería funcionar de inmediato. |
| “Esa función solo está disponible en el plan empresarial.” | Una señal de alerta si la función te parece básica o necesaria para tu uso. | |
| “No necesitarás esta pieza a menos que crezcas mucho.” | Cuidado, ¿estás pagando por cosas que aún no necesitas? | |
| “Seguimos mejorando esa parte del producto.” | Puede indicar la presencia de errores, funciones que faltan o inestabilidad futura. | |
| “Tiene más sentido una vez que te acostumbras”.” | “No es intuitivo y tiene una curva de aprendizaje pronunciada”.” |
Elige la opción adecuada, no la más conocida.
Elegir un software para pequeñas empresas no consiste en encontrar la herramienta más llamativa. Se trata de encontrar algo que se adapte a tu tamaño, presupuesto y flujo de trabajo, algo que te ayude a hacer más con menos, sin complicarte la vida.
Hemos creado una herramienta gratuita para ayudarte a evaluar la compra de software para pequeñas empresas. Descarga hoy mismo la evaluación del software para pequeñas empresas de forma gratuita.!
